г. Санкт-Петербург, ул.Ванеева, д.10, лит.Б, пом.№9,10, офис 315
Войти
Поставки промышленного оборудования
+7 (812) 904-04-93
+7 (812) 904-04-93
г. Санкт-Петербург, ул.Ванеева, д.10, лит.Б, пом.№9,10, офис 315
Пн-Пт: 9:30-18:30 Cб-Вс: Выходной
Заказать звонок
Телефоны
+7 (812) 904-04-93
Главный офис АЛЬТКОМ в СПБ

Гарантия

Гарантийный срок эксплуатации продукции определяется заводами-изготовителями. В зависимости от продукции и завода-изготовителя гарантийный срок устанавливается от 12 до 36 мес.  Точный гарантийный срок указан на странице конкретного товара в характеристиках.

В случае выхода из строя, приобретенного в нашей компании, оборудования в период гарантийного срока, Вы можете отправить продукцию непосредственно на завод-изготовитель, либо отправить ее в адрес нашего склада, и мы сами возьмем на себя все проблемы связанные с переговорами с сервисными центрами заводов-производителей.

Так же сообщаем, что при наступление гарантийного случая, для сдачи оборудования на экспертизу, Вам необходимо предоставить следующие документы:

Транспортные расходы НЕ включены в гарантийные обязательства.

Просим обратить Ваше внимание, что согласно закону ОЗПП РФ, срок экспертизы и гарантийного ремонта может достигать 45 дней.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

  • Отсутствие паспорта оборудования.
  • Наличие механических повреждений.
  • Неполная комплектность.
  • Нарушение условий хранения, транспортировки и эксплуатации.
  • Выполнение разборки-сборки, ремонта и модернизации продукции потребителем.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (сальниковую набивку, смазку подшипников и т.п.).

Постгарантийное обслуживание 

По окончании действия гарантийного обслуживания заводы-изготовители и их официальные сервисные центры  готовы обеспечить полным спектром сервисных услуг.

Послегарантийный сервис включает в себя весь комплекс работ, который предоставлялся и при гарантийном обслуживании, но при этом работы осуществляются уже за счет потребителя. Стоимость услуг определяется действующими тарифами  по послегарантийному обслуживанию. Минимальный гарантийный срок после проведения негарантийных ремонтов составляет 6 месяцев.
Сервисные центры могут предложить потребителю как разовое послегарантийное обслуживание, так и обслуживание, выполняемое на постоянной основе по отдельному договору.

Кроме того, потребитель всегда может приобрести оригинальные запчасти для ремонта оборудования своими силами.